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よくある質問
· 電話やメールでの判断はできますか。
渡具知綾子が行います判断は対面のみとなっております。
電話やメールでは対応しておりません。
判断のご予約は070ー5411ー1653でお願いいたします。
· 配送料金について
基本配送料金は無料です。
· 注文内容の変更 、キャンセルについて
ご入金後の商品発送前であれば、変更またはキャンセルを承ります。
しかし、商品発送後のお客様の都合によるキャンセル・ご変更は原則承ることができませんので、ご注文前にご確認いただきますようお願いいたします。
・返品、交換について
当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ただし、以下の場合は返品・交換対応をさせていただきます。
※ 商品に不良があった場合: 商品到着後7日以内にご連絡ください。着払いにて返品を承り、代替品発送または返金にて対応いたします。
※ご注文内容と異なる商品が届いた場合: 商品到着後7日以内にご連絡ください。着払いにて返品を承り、代替品発送または返金にて対応いたします。
※上記以外の場合の返品・返金は、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば対応いたします。この場合、返送料はお客様負担となります。
※返金は、クレジットカード決済の場合はクレジットカードへの返金、銀行振込の場合はお客様の銀行口座への振込となります。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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